9月19日服务器波动公告

2024-09-20 13:52:48
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  大家好,昨日网站服务器从12:30-21:00出现了4次大面积流量异常情况,从而导致了游戏无法正常登录的情况。目前看是服务器受到了攻击所致。
  首先运营团队对网站服务器异常导致的游戏短时无法登录的情况,对于不好的体验,系统小哥让我们替他向各位玩家郑重道歉!
  目前,网站服务器也处于较为稳定情况下。作为游戏的运营团队,经过调查第一时间将本次的服务器情况向大家进行情况说明。


  一.时间过程
  1. 首次登录异常时间在12:30左右,恢复时间在14:30耗时2小时。
  2. 后续分别在:16:00、18:00、21:00出现三次异常登录情况,这三次异常登录修复时间为5-10分钟。
  

  二.后续会不会再次出现无法登录情况
  近期网页服务器可能还会出现此类的波动情况,但是系统程序9月19日已初步对此类行为进行升级了保护。若出现大面积流量情况,会第一时间响应,并且尽快修复登录,缩短无法登录时间。除此之外,因此类情况导致的无法登录,运营团队也会根据无法登录的时常发送补偿。


  三.此次登录问题是否是攻击行为
  在出现首次无法登录情况后,有多位水晶宫老玩家与官方进行反馈,大家所了解的情况。存在以下可能性:
  1. 私服运营者或私服玩家因部分用户弃暗投明导致利益受损后对官方进行的攻击行为。
  2. 因官方在9月18日-9月19日,针对水晶宫使用插件导致用户投诉,经判定后封停10多个账号导致,外挂制造者对官方进行的攻击行为。
  3. 因官方封停使用加速、瞬移插件的账号,导致玩家对官方不满意进行的攻击行为。
  在9月19日水晶宫服务器中,也出现大量的世界喊话情况,针对这类反馈,官方逐步进行核实,目前技术部门和法务部门根据大家提供的信息已经掌握了一定的情况(但并没有告诉运营及宣传单位所以我们目前也无更多信息)。

  四.对与私服与外挂的打击与处理态度
  1. 私服打击:
  从2020年正式开始打击私服开始,从最早的曦曦西游,陆陆续续关闭掉十多个私服,打击掉五个以上的犯罪团伙,其中不乏一些大家熟悉的”资深技术“。大家可以查阅往期公告,也可直接百度搜索相关案件,相关违法人员均已受到法律的惩罚。
  现在依然有一些私服运营者,修改了QQ群的名称,通过熟人拉群的方式进行传播,妄想通过这些方式来逃避侦查,天命西游运营及法务团队在此正告仍抱有侥幸心理的各私服团伙:停止一切侵权行为!切勿在违法犯罪的道路上越走越远!任何违法行为,都逃不过法律的制裁!等待你的是多年刑期、没收违法所得以及高额的罚金。
  任何犯罪都休想被掩盖!正义终将得到伸张!

  2. 外挂处理态度:
  以往对与便利性的插件官方一直保持理解历史遗留问题的根源采取包容态度,对于使用便利性的第三方插件辅助性质的玩家,一直没有对插件进行拦截处理。同时根据用户需求我们一直严肃处理的都是:瞬移、飞天、加速 、越过验证登陆开大量账号等破坏游戏环境的行为。
  但是近期发现,一些插件为少部分玩家提供定制功能,开发瞬移、飞天、加速。在此,官方也将再次劝诫插件的制作者,法网无情,不要有违反游戏设定或者违反官方底线的开发行为。
  官方除了升级游戏验证之外,也将升级拦截系统,也将考虑收集证据向公安、司法部分进行维护处理。


  3. 玩家使用插件情况
  部分玩家可能因为各种原因导致了自己账号出现过使用瞬移、飞天、加速这类的行为。在账号首次被处理后,通过与客服、电话、邮箱进行申诉。对与首次使用的玩家,官方选择相信每位玩家,采取从轻处理,大部分的玩家也的确不会再使用此类的插件。现在依旧在西游中的各位玩家,大家都是非常的深爱着西游。
  但是依旧有少部分玩家,在封停后,不承认自己使用此类插件,用”手法厉害““卡顿”“地图视角”“我是大号”“不解封就卖号”“你们的后台都是假的”等各类行为威胁官方。
  后台记录:展示账号已被封停


  经过本次事情发生后,水晶宫运营团队也在思考,客服、运营、技术、宣传部门之间的同事也在复盘,也和一些玩家进行探讨。
  从接手产品以来:因为游戏底层的一些代码与逻辑,版本上的确存在一些缺憾,研发方其实也是一直在为游戏优化。作为运营方,对给我们提意的玩家都是欢迎与支持,积极的去面对问题,历尽所能做好服务、改进工作思路,改进服务流程。作为游戏运营的官方,任何一个官方人员都可以接受玩家的批评、作为服务者,运营人员会做出具有职业精神的态度,否则公司也不会包容!
  但一切都要有个“度”,服务也会有边界,对处理结果不满也不应该侮辱谩骂,提出要求不应该成为胁迫,如果因为不满意就去攻击服务器进行破坏,那就是侵害所有玩家的利益是运营团队和全体玩家的敌人!
  西游从腾讯时代走到今天,更换了不同的代理,都是靠着玩家的热爱与支持才能走下来。有的时候西游对与所有玩家来说,真的不只是一款游戏,而且自己的青春,自己的回忆,自己的爱。
  累的时候,烦心的时候,可以上上游戏,看看风景,听听BGM,一种慰藉。
  所以,全体用户是西游的主人!用户当家作主!!!只要我们还在为西游用户服务,就绝对不允许有人用这种破坏方式来解决问题!
  如果闹就妥协的话,也是所有西游全体玩家来决定的,如果大家不妥协,不退让,不同意,我们没有办法替大家做主,去违反大家的意志。我们会斗争到底!

  所以不管本次的攻击来源是私服、外挂、还是因为开挂导致账号被封不满意的玩家,官方都不会妥协!

  最后的最后,依旧是要感谢每一位热爱我们的西游玩家,真的非常谢谢大家一路以来的支持。西游的代理期还很久,在我们团队代理内,团队对与西游的发展有信心也有决心,我们一定会尽我们团队所能运营好游戏,服务好玩家。在能力范围也愿意做更更多的事情!一定会多办线下聚会,见更多的玩家,加深我们之间互相的了解。

  感谢每一位西游天命人!

  最后再次向大家致歉,并诚挚感谢玩家的包容与支持!

  本次因为无法登录的维护补偿为:
  使用时间:即日起-2024-09-22  23:59
  请各位在时间内进行领取哦!!
  水晶宫/仙灵山(芦)/昆仑山:CM129A01240920J619I3KN
  内含:跳跳糖(绑)*50、完美修理宝石(绑)*20、高级装备精炼材料(绑)*2、五等元魄石(绑)*1、元神珠(500)(绑)*1

  周末福利:
  使用时间:即日起-2024-09-22  23:59
  请各位在时间内进行领取哦!!
  水晶宫/仙灵山(芦)/昆仑山:CM128A01240919PM6ECI1L

  内含:完美修理宝石(绑)*10、再生灵魄(绑)*3、跳跳糖(绑)*20、欧冶子残篇(绑)*2、高级装备精炼材料(绑)*1