尊敬的玩家：
今日“官博妹”QQ号在处理与玩家的问题上，出现了言语过激的行为。在此我们深表歉意，为玩家带来了不好的体验。
在事件发生的第一时间严肃的批评了员工不专业，不克制，不理性的行为。同时，也联系这位玩家进行道歉。目前已停止了该员工的一切工作。作为与玩家接触的一线工作人员，也作为运营团队的一员。更应该以服务好用户专业精神，来对外每一位玩家。
除了已对“官博妹”账号暂停使用并取消管理员的权限，公司会对该员工进行处罚。在对与员工处罚的同时，本次情况警醒所有的客服人员应该以专业、理性的服务精神服务于玩家。客服团队一直以来十分重视玩家社群与玩家反馈的问题，出现本次问题是客服团队在培训和管理上出现了问题，在此我们将加强人员培训，调整好人员面貌后，再服务于玩家。
在此我们再次向全体玩家表示真挚的道歉，对不起！
